商务沟通心理学是指谈判者在商务沟通过程中的各种心理活动。
在谈判中,掌握对手是非常重要的,因为这与谈判的成败有关。然而,不同的对手有不同的心理特征,我们应该清楚地掌握他们的心理特征,有利于谈判的成功。
谈判是双方或多方就共同关注的问题进行谈判、交换意见、寻找解决方案和达成共识的过程。谈判不仅存在复杂的经济贸易和政治外交,还存在面试、婚姻、购物、相处等日常生活。
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